Presales Consultant

Job Title:	Presales Consultant
Oddelenie:	Produktové oddelenie

 

Úloha pozície / Position Objective

Presales podpora account managerov v priebehu rokovaní a konzultáciami so zákazníkmi.

Napĺňanie definovaného intake plánu obchodného oddelenia.

Podpora "hladkého" priebehu obchodného procesu >> garancia spokojnosti zákazníkov.

Riadenie obchodných projektov (komplexné alebo neštandardné obchodné prípady), zaistenie ich priebehu vo všetkých fázach.

Poskytnutie súčinnosti pri štandardizácii opakovaných riešení.

Spätná väzba z požiadaviek zákazníkov do produktového oddelenia

 

Hlavné zodpovednosti/

Zabezpečenie podkladov a vykonanie analýzy obchodného prípadu.

Pri štandardných obchodných prípadoch vypracovanie a textácia riešenia.

U obchodných projektov zaistiť (neznamená vždy sám urobiť):

• schvaľovacie konania (zdroje, ponuka, zmluva, impl. projekt),
• vedenie projektového tímu (úlohy, termíny, výstupy, a pod),
• návrh riešení a telekomunikačných služieb s dôrazom na využitie štandardných či štandardizovaných produktov,
• projektovú dokumentáciu,
• zmluvnú dokumentáciu - zákaznícku aj subdodávateľskú (ak je potreba),
• podporu realizačného procesu v súčinnosti s projektovým manažérom a ostatnými zúčastnenými oddeleniami spoločnosti,
• dohľad nad správnou implementáciou navrhnutých riešení,

Spolupráca pri definovaní indikátorov, vhodných pre vyhľadanie potenciálu u zákazníkov. Podpora predajných kampaní vedených marketingovým oddelením.

Podpora account managerov (telefón, mail, osobná schôdzka u zákazníka) pri konzultáciách u zákazníkov, s maximálnym využitím štandardných produktov alebo ich kombinácií. Najväčší dôraz je kladený na technicky komplikovanejšie oblasti, ktoré nie sú pokryté obchodným managerom.

Spolupráca pri zavádzaní nových produktov do prevádzky.

Úzka spolupráca s produktovým manažérom, ktorý spravuje konzultovanú oblasť služieb. Poskytovanie spätnej väzby od zákazníkov produktovým manažérom s cieľom ďalšieho rozvoja produktov spoločnosti.

Príprava, úprava a aktualizácia produktových prezentácií a tzv Case Studies, spadajúcich do kompetencie konzultanta. Spolupráca pri školeniach account managerov, odovzdávanie praktických skúseností.

Rokovania s dodávateľmi, spolupracujúcimi pri realizácii navrhnutých riešení.

Identifikácia neštandardných zákazníckych požiadaviek a v prípade potreby začlenenia kompetentných kolegov do tímu riešiaceho konkrétnu požiadavku.

 

Kľúčové aktivity

Analýza požiadaviek zákazníkov.

Výber optimálneho riešenia pre daného zákazníka.

Spolupráca s ostatnými kolegami na príprave najlepšieho riešenia pre daného zákazníka.

Podpora account managerov u zákazníkov.

Pravidelné reportovanie činnosti konzultanta.

 

Vzťahy

Produktové a marketingové oddelenie

Obchodné oddelenie

Technické oddelenie (hlavne projektové a managed services oddelenia).

Finančné oddelenie (hlavne nákup)

Regulácia a právne oddelenie

Externé subjekty – zákazníci, subdodavatelia, konzultanti.

 

Potreba cestovania

Áno

 

Osobná špecifikácia

Požadovaná kvalifikácia/ Essential Qualifications

Vzdelanie - VŠ / SŠ.

Prax v odbore - minimálne 5 rokov so zameraním na konzultácie v oblasti telekomunikácií a ICT riešení.

Jazyk - aktívna znalosť AJ

Výborná znalosť práce s PC (MS Office, Internet, Outlook).

Proaktívny prístup k riešeniu neštandardných / krízových situácií.

Schopnosť pripraviť prezentácie vrátane všetkých nadväzujúcich materiálov.

Prezentačné zručnosti na vysokej úrovni.

Komunikačné zručnosti s dôrazom na konfliktnú komunikáciu.

Vodičský preukaz skupiny B.

 

Osobnostná špecifikácia

Zodpovednosť, spoľahlivosť, dôslednosť, samostatnosť, tvorivý prístup k riešeniu problémov.

Orientácia na výsledky.

Schopnosť rokovať s ľuďmi, príjemné vystupovanie.